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FOIRES AUX QUESTIONS

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Questions Tradeshift
  1. Quel est votre identifiant pour Tradeshift? Vous pouvez vous rendre sur le site http://go.tradeshift.com
  2. Comment obtenir les accès à Tradeshift pour la facturation Michelin?

Envoyer les élements suivants pour obtenir les accès:

  • Nom de l’entreprise
  • Numéro d’identification fiscale de la société
  • Nom du contact
  • Adresse email à utiliser pour se connecter à Tradeshift
  • Adresse email de l’administrateur si vous avez déjà un compte Tradeshift

Par région:

Amerique du Nord – Einvoice.onboarding@michelin.com

Amérique centrale – mx-einvoice.onboarding@michelin.com

Amerique du Sud – BR-einvoice.onboarding@michelin.com

Europe – compte-fonction.michelin-purchasing@michelin.com

Asie – TBD

  1. Comment est-ce que je soumets mes facture avec commandes ?

Se connecter à Tradeshift sur la page suivante: go.tradeshift.com

Cliquer sur l’icône Document Manager

Effacer tous les filtres

Rechercher votre numéro de commande que vous allez facturer dans la barre de recherche

Sélectionnez votre commande en cliquant sur la case à cocher

Cliquez sur les 3 points à droite sous Actions

Cliquez sur DOCUMENT OPTIONS

Cliquez sur CREATE AN INVOICE

Renseigner le NUMERO DE FACTURE, modifier la DATE D’EMISSION pour qu’elle corresponde à la date réelle de facturation.

Faites défiler vers le bas jusqu’à la ligne de la facture.  Ne modifiez pas la description.  Si nécessaire, modifier la quantité ou le prix (ne changez pas le format de la ligne).  Si le prix est de 1 $, ne modifier que la quantité.

Cliquez dans la case de la taxe pour ouvrir un menu d’options de taxe (y compris l’ajout d’un montant de taxe fixe).  Choisissez une taxe pré-remplie ou choisissez Montant fixe de la taxe pour remplir manuellement le montant.

Ajouter des frais de transport ou d’autres frais en cliquant sur +Add Header Charge

Attention : ne pas ajouter de lignes supplémentaires

Joigner la facture, puis cliquer sur Soumettre.

N’oublier pas d’envoyer la facture à votre contact Michelin pour approbation.

  1. Ma facture a été rejetée, comment puis-je la corriger ?  Une fois qu’une facture est soumise, elle ne peut plus être révisée.  Si la facture est rejetée, vous pouvez soumettre à nouveau la facture corrigée en ajoutant un « A » à la fin du numéro de facture.  Si la facture est incorrecte mais pas rejetée, veuillez soumettre un crédit puis soumettre une facture corrigée.
  2. Où puis-je trouver des instructions pour Tradeshift?

Les instructions détaillées commencent à la page 5

  1. Comment souemttre une facture sans commande?

J’ai besoin d’un identifiant Michelin pour soumettre ma facture

Les instructions détaillées commencent à la page 26

  1. Comment puis-je créer un ticket sur Tradeshift?

https://support.tradeshift.com/requests/new

  1. Résolution des erreurs les plus courantes dans Tradeshift.

See page 41

I-Supplier portal (uniquement pour l'amérique du nord)
    1. Where do I login to i-Supplier portal? michelinb2b.com
    2. When I login to iSupplier Portal I get “Invalid Login” error or to Request a password reset.

    Please send an email to i-supplierportal.mna@michelin.com to request a password reset by providing the following information:

    • Full Name:
    • Company Legal Name:
    • ISP user ID (email):
    • Screenshot of the error message
    1. When I login to iSupplier Portal I get “Unable to Authenticate Session” error.
      • Please Close all the open Browsers and then login to Portal again from michelinb2b.com

     

    1. When I login to iSupplier Portal I get “Cannot reach this page” or “Invalid URL”

    Please perform the below steps:

    • Clear cache and cookies
    • Clear favorites
    • Connect through B2B
    • Connect through different browser
    • Connect through a different computer as well as a different proxy connection
    • Confirm ports 8033 and 443 are enabled for browsing (Have your local IT department confirm this information)

     

     

    1. When I click on here button on Collaboration Network page, I get “Page cannot be displayed” error.

    You will get Page Cannot be displayed error due to couple of reasons

    iSupplier Portal uses couple of ports on supplier’s computer and they need to have these ports open Otherwise you get Page cannot be displayed error

    Firewall might be blocking iSupplier portal.

    In both the cases, please check with your IT Help Desk. Below is the information they would need.

    ==========================================================

    The concerned IP is 141.194.0.124.

    Ports 443 and 8033 have to be opened to have full access to iSupplier Portal.

    Protocol used is HTTPS only.
    ==========================================================
    Below is the DNS information of iSupplier URL:

    Server:                9.0.146.50
    Address:        9.0.146.50.53

    Non-authoritative answer:
    Name:        ispna.michelin.com
    Address: 141.194.0.124

    1. When I login to application, I get an “Unexpected Error Contact System Administrator” message.

    Please call 864 458 4822 ext.7784324 (iSupplier Portal Help Desk) or send an email to i-supplierportal.mna@michelin.com for any unexpected errors you see on the portal.

     

    1. When I click on magnifying glass beside any field in the iSupplier portal, I do not see any popup window.

    Please turn off the pop up blocker on your browser and try again.

     

    1. When I click on magnifying glass beside any field I get a pop up window; however, when I select a value and click on the submit button (or click on auto copy button) on the pop up window it does not perform anything.

    Please close all the browsers and login to application again. After logging in perform below steps.

    1. Click on the Preferences link on the home page.
    2. Go to General > Display Preferences
    • In the Accessibility Section, Select None for Accessibility Features
    1. Click on Apply

     

    *If you have any questions or need any help regarding any ISP issues please contact iSupplier Help Desk @ 864 458 4822 ext.7784324 / i-supplierportal.mna@michelin.com

Comment devenir un fournisseur Michelin
  • Critères pour un fournisseur Michelin
  • Partager les coordonnées de votre entreprise (liens vers la page Devenir fournisseur)
Comment soumettre une idée innovante à Michelin?
Demande de paiement/Informations fournisseurs
  1. Comment soumettre une facture

Michelin utilise désormais une plateforme de facturation electronique – voir Tradeshift mentionné plus haut dans cette section.

  1. Comment verifier le statut de ma facture sur Tradeshift?

Dans Document Manager, cliquer sur le Gear en bas à droite, cliquer sur Status Message et Save.  Le statut du message is désormais ajouté au gestionnaire de documents.

  1. S’informer de l’état du paiement

Par zone:

Amerique du Nord – p2p.support@michelin.com

Amerique Centrale –p2p.support@michelin.com

Amerique du Sud – ap.sa@michelin.com

Europe – ap.eu@michelin.com

Chine – michelin_AP_CHN@michelin.com

Thailande – sujittra.nartboon@michelin.com

Inde – michelin@service-now.com

  1. Comment mettre à jour les informations fournisseurs (nom de l’entreprise, addresse, les informations bancaires)

Par zone:

Amerique du Nord – p2p.support@michelin.com

Amerique Centrale –p2p.support@michelin.com

Amerique du Sud – ap.sa@michelin.com

Europe – ap.eu@michelin.com

Chine – michelin_AP_CHN@michelin.com

Thailande – tungtanawanich.pensiri@michelin.com

Inde – michelin@service-now.com

Approvisionnement Digital chez Michelin
  1. Comment établir un lien entre la catalogue ‘punch out’ et Michelin?
Notre système d’approvisionnement est Oracle ERP iProcurement utilisant soit cXML soit Oracle XML natif pour vous permettre de compléter le catalogue/le site web de e-commerce et pour commencer le processus d’installation, nous avons principalement besoin des informations ci-dessous.

 

 
Qu’est qu’un catalogue ‘punch out’?  
Qu’est-ce qu’un catalogue « punch out » ?

 

Le catalogue « punchout » (ou catalogue « punch out ») est une solution d’approvisionnement en ligne qui permet d’accéder au catalogue du fournisseur à partir de l’interface du site Web de ce dernier. En d’autres termes, un client « poinçonne » une application d’approvisionnement sur le site d’origine, obtient l’accès au catalogue du fournisseur et a la possibilité d’ajouter des articles au panier.

 

Avec cette configuration, le fournisseur ne reçoit pas la commande lorsque le client effectue un achat. Au contraire, tous les articles du panier sont traités dans le système d’approvisionnement électronique de l’acheteur. Le client peut même ne pas s’apercevoir qu’il est entré dans le catalogue d’un autre site.

 

En termes plus techniques, un catalogue « punchout » est un catalogue de fournisseurs en ligne qui a été amélioré via une interface de catalogue ouverte pour prendre en charge l’approvisionnement « punchout » associé à un site web « punchout ». La solution de commerce électronique « punchout » permet la connexion directe entre l’ERP ou un système d’approvisionnement électronique de l’acheteur et la vitrine du fournisseur.

Un catalogue punchout est un moyen pratique pour les clients de parcourir les catalogues des fournisseurs et de passer des commandes à partir de leur système d’e-procurement existant.
Comment fonctionne le catalogue ‘punch out’?  
Le catalogue est basé sur une interface de catalogue ouverte (OCI), l’un des formats standard utilisés par SAP Supplier Relationship Management, ORDIGES Purchase-to-Pay, Microsoft Dynamics AX et d’autres systèmes ERP/achats, qui se connecte aux catalogues en ligne ‘punch out’ externes.

 

https://virtocommerce.com/assets/images/vc-b2b_b2c-horizontal-banner.jp

Lorsqu’un client quitte le site de l’acheteur, le punch out envoie la demande de connexion et connecte les systèmes de l’acheteur et du fournisseur. La vitrine affiche les articles, les prix, la description, les conditions d’achat et d’autres informations, afin que les clients puissent ajouter les articles demandés à leur panier. Le panier est ensuite ramené dans le système d’approvisionnement électronique de l’acheteur sous la forme d’une demande d’achat et est traité à l’aide des étapes du flux de travail standard de l’entreprise et des approbations financières. La commande est envoyée au fournisseur une fois que l’achat a été approuvé par l’acheteur.
Qu’est-ce que l’approvisionnement ‘Punch Out’?  
L’approvisionnement ‘Punch out’ est un type d’interaction entre la vitrine web d’un fournisseur et l’application d’approvisionnement d’un acheteur. Il peut s’agir de communications d’entreprise à entreprise (B2B), d’entreprise à consommateur (B2C) ou d’entreprise à gouvernement (B2G).
Qu’est ce qu’un site internet ‘Punch out’?  
Un site punchout est un site de commerce électronique qui permet à un acheteur d’effectuer des achats sur le site d’un fournisseur par le biais de sa propre application d’approvisionnement. Le site PunchOut a la capacité de communiquer directement avec le système d’approvisionnement de l’organisation acheteuse par le biais de cXML. cXML permet aux programmes de modifier et de valider des documents sans connaissance préalable de leur forme. L’organisation acheteuse sort du système de son entreprise et se connecte au catalogue en ligne du fournisseur pour sélectionner et ajouter des articles à son panier. Les informations pertinentes concernant la transaction sont transmises aux canaux appropriés pendant la connexion.
Qu’est ce qu’un catalogue fournisseur?  
Le catalogue d’un fournisseur est une liste détaillée de produits à vendre. Ces catalogues peuvent être connectés et maintenus comme des catalogues ‘Punch out’ sur le site web d’un acheteur et être disponibles pour un public cible plus large. Un acheteur affiche la gamme complète des produits des fournisseurs sur son propre site web, avec les prix et les descriptions provenant du système des fournisseurs.

 
Pourquoi est ce utile?  
 

Avec un site web Punchout, les acheteurs n’ont plus besoin d’importer les catalogues des fournisseurs directement dans leur système d’approvisionnement, ce qui leur fait gagner du temps et de l’argent.

Les catalogues punchout permettent d’afficher les prix, le nombre d’articles et la disponibilité des produits en temps réel, sans qu’il soit nécessaire de suivre les mises à jour dans les catalogues des acheteurs.

Le catalogue perforé augmente la précision des commandes et la vitesse de traitement, et ces facteurs influent toujours sur la fidélité et la satisfaction des clients.
https://virtocommerce.com/glossary/punchout-catalog  
https://www.punchout2go.com/  
Punch Out Connection Settings
Cart Type: ○ CXML ○ XML ○ Oracle Exchange
Punch Out Contact Name:   Email:  
Test URL:  
Production URL:  
Credentials Test Credentials Production Credentials
DOMAIN:    
Partner Id/FROM/Identity:    
Share Secret (Password):    
If certificate manual renewal:
Certificate file name:
Certificate expiration date:
Punch Out Requirements: Support for Oracle XML or CXML Vendor Specific UNSPSC List
   

 

  1. How to connect with S’MART marketplace – contact Proactis – l’information à partager plus tard

 

 

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Vous souhaitez consulter le médiateur d'achats ?
Vous avez une idée innovante ?
Soumettez-la nous
Vous souhaitez devenir un fournisseur Michelin?
Vous souhaitez signaler un problème d'éthique, d'intégrité ou de conformité ?
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  1. Quel est votre identifiant pour Tradeshift? Vous pouvez vous rendre sur le site http://go.tradeshift.com
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  • Nom de l’entreprise
  • Numéro d’identification fiscale de la société
  • Nom du contact
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  • Adresse email de l’administrateur si vous avez déjà un compte Tradeshift

Par région:

Amerique du Nord – Einvoice.onboarding@michelin.com

Amérique centrale – mx-einvoice.onboarding@michelin.com

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Europe – compte-fonction.michelin-purchasing@michelin.com

Asie – TBD

  1. Comment est-ce que je soumets mes facture avec commandes ?

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Renseigner le NUMERO DE FACTURE, modifier la DATE D’EMISSION pour qu’elle corresponde à la date réelle de facturation.

Faites défiler vers le bas jusqu’à la ligne de la facture.  Ne modifiez pas la description.  Si nécessaire, modifier la quantité ou le prix (ne changez pas le format de la ligne).  Si le prix est de 1 $, ne modifier que la quantité.

Cliquez dans la case de la taxe pour ouvrir un menu d’options de taxe (y compris l’ajout d’un montant de taxe fixe).  Choisissez une taxe pré-remplie ou choisissez Montant fixe de la taxe pour remplir manuellement le montant.

Ajouter des frais de transport ou d’autres frais en cliquant sur +Add Header Charge

Attention : ne pas ajouter de lignes supplémentaires

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N’oublier pas d’envoyer la facture à votre contact Michelin pour approbation.

  1. Ma facture a été rejetée, comment puis-je la corriger ?  Une fois qu’une facture est soumise, elle ne peut plus être révisée.  Si la facture est rejetée, vous pouvez soumettre à nouveau la facture corrigée en ajoutant un « A » à la fin du numéro de facture.  Si la facture est incorrecte mais pas rejetée, veuillez soumettre un crédit puis soumettre une facture corrigée.
  2. Où puis-je trouver des instructions pour Tradeshift?

Les instructions détaillées commencent à la page 5

  1. Comment souemttre une facture sans commande?

J’ai besoin d’un identifiant Michelin pour soumettre ma facture

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  1. Comment puis-je créer un ticket sur Tradeshift?

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  1. Résolution des erreurs les plus courantes dans Tradeshift.

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I-Supplier portal (uniquement pour l'amérique du nord)
    1. Where do I login to i-Supplier portal? michelinb2b.com
    2. When I login to iSupplier Portal I get “Invalid Login” error or to Request a password reset.

    Please send an email to i-supplierportal.mna@michelin.com to request a password reset by providing the following information:

    • Full Name:
    • Company Legal Name:
    • ISP user ID (email):
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      • Please Close all the open Browsers and then login to Portal again from michelinb2b.com

     

    1. When I login to iSupplier Portal I get “Cannot reach this page” or “Invalid URL”

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    • Connect through B2B
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    • Connect through a different computer as well as a different proxy connection
    • Confirm ports 8033 and 443 are enabled for browsing (Have your local IT department confirm this information)

     

     

    1. When I click on here button on Collaboration Network page, I get “Page cannot be displayed” error.

    You will get Page Cannot be displayed error due to couple of reasons

    iSupplier Portal uses couple of ports on supplier’s computer and they need to have these ports open Otherwise you get Page cannot be displayed error

    Firewall might be blocking iSupplier portal.

    In both the cases, please check with your IT Help Desk. Below is the information they would need.

    ==========================================================

    The concerned IP is 141.194.0.124.

    Ports 443 and 8033 have to be opened to have full access to iSupplier Portal.

    Protocol used is HTTPS only.
    ==========================================================
    Below is the DNS information of iSupplier URL:

    Server:                9.0.146.50
    Address:        9.0.146.50.53

    Non-authoritative answer:
    Name:        ispna.michelin.com
    Address: 141.194.0.124

    1. When I login to application, I get an “Unexpected Error Contact System Administrator” message.

    Please call 864 458 4822 ext.7784324 (iSupplier Portal Help Desk) or send an email to i-supplierportal.mna@michelin.com for any unexpected errors you see on the portal.

     

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    1. Click on the Preferences link on the home page.
    2. Go to General > Display Preferences
    • In the Accessibility Section, Select None for Accessibility Features
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Comment devenir un fournisseur Michelin
  • Critères pour un fournisseur Michelin
  • Partager les coordonnées de votre entreprise (liens vers la page Devenir fournisseur)
Comment soumettre une idée innovante à Michelin?
Demande de paiement/Informations fournisseurs
  1. Comment soumettre une facture

Michelin utilise désormais une plateforme de facturation electronique – voir Tradeshift mentionné plus haut dans cette section.

  1. Comment verifier le statut de ma facture sur Tradeshift?

Dans Document Manager, cliquer sur le Gear en bas à droite, cliquer sur Status Message et Save.  Le statut du message is désormais ajouté au gestionnaire de documents.

  1. S’informer de l’état du paiement

Par zone:

Amerique du Nord – p2p.support@michelin.com

Amerique Centrale –p2p.support@michelin.com

Amerique du Sud – ap.sa@michelin.com

Europe – ap.eu@michelin.com

Chine – michelin_AP_CHN@michelin.com

Thailande – sujittra.nartboon@michelin.com

Inde – michelin@service-now.com

  1. Comment mettre à jour les informations fournisseurs (nom de l’entreprise, addresse, les informations bancaires)

Par zone:

Amerique du Nord – p2p.support@michelin.com

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Amerique du Sud – ap.sa@michelin.com

Europe – ap.eu@michelin.com

Chine – michelin_AP_CHN@michelin.com

Thailande – tungtanawanich.pensiri@michelin.com

Inde – michelin@service-now.com

Approvisionnement Digital chez Michelin
  1. Comment établir un lien entre la catalogue ‘punch out’ et Michelin?
Notre système d’approvisionnement est Oracle ERP iProcurement utilisant soit cXML soit Oracle XML natif pour vous permettre de compléter le catalogue/le site web de e-commerce et pour commencer le processus d’installation, nous avons principalement besoin des informations ci-dessous.

 

 
Qu’est qu’un catalogue ‘punch out’?  
Qu’est-ce qu’un catalogue « punch out » ?

 

Le catalogue « punchout » (ou catalogue « punch out ») est une solution d’approvisionnement en ligne qui permet d’accéder au catalogue du fournisseur à partir de l’interface du site Web de ce dernier. En d’autres termes, un client « poinçonne » une application d’approvisionnement sur le site d’origine, obtient l’accès au catalogue du fournisseur et a la possibilité d’ajouter des articles au panier.

 

Avec cette configuration, le fournisseur ne reçoit pas la commande lorsque le client effectue un achat. Au contraire, tous les articles du panier sont traités dans le système d’approvisionnement électronique de l’acheteur. Le client peut même ne pas s’apercevoir qu’il est entré dans le catalogue d’un autre site.

 

En termes plus techniques, un catalogue « punchout » est un catalogue de fournisseurs en ligne qui a été amélioré via une interface de catalogue ouverte pour prendre en charge l’approvisionnement « punchout » associé à un site web « punchout ». La solution de commerce électronique « punchout » permet la connexion directe entre l’ERP ou un système d’approvisionnement électronique de l’acheteur et la vitrine du fournisseur.

Un catalogue punchout est un moyen pratique pour les clients de parcourir les catalogues des fournisseurs et de passer des commandes à partir de leur système d’e-procurement existant.
Comment fonctionne le catalogue ‘punch out’?  
Le catalogue est basé sur une interface de catalogue ouverte (OCI), l’un des formats standard utilisés par SAP Supplier Relationship Management, ORDIGES Purchase-to-Pay, Microsoft Dynamics AX et d’autres systèmes ERP/achats, qui se connecte aux catalogues en ligne ‘punch out’ externes.

 

https://virtocommerce.com/assets/images/vc-b2b_b2c-horizontal-banner.jp

Lorsqu’un client quitte le site de l’acheteur, le punch out envoie la demande de connexion et connecte les systèmes de l’acheteur et du fournisseur. La vitrine affiche les articles, les prix, la description, les conditions d’achat et d’autres informations, afin que les clients puissent ajouter les articles demandés à leur panier. Le panier est ensuite ramené dans le système d’approvisionnement électronique de l’acheteur sous la forme d’une demande d’achat et est traité à l’aide des étapes du flux de travail standard de l’entreprise et des approbations financières. La commande est envoyée au fournisseur une fois que l’achat a été approuvé par l’acheteur.
Qu’est-ce que l’approvisionnement ‘Punch Out’?  
L’approvisionnement ‘Punch out’ est un type d’interaction entre la vitrine web d’un fournisseur et l’application d’approvisionnement d’un acheteur. Il peut s’agir de communications d’entreprise à entreprise (B2B), d’entreprise à consommateur (B2C) ou d’entreprise à gouvernement (B2G).
Qu’est ce qu’un site internet ‘Punch out’?  
Un site punchout est un site de commerce électronique qui permet à un acheteur d’effectuer des achats sur le site d’un fournisseur par le biais de sa propre application d’approvisionnement. Le site PunchOut a la capacité de communiquer directement avec le système d’approvisionnement de l’organisation acheteuse par le biais de cXML. cXML permet aux programmes de modifier et de valider des documents sans connaissance préalable de leur forme. L’organisation acheteuse sort du système de son entreprise et se connecte au catalogue en ligne du fournisseur pour sélectionner et ajouter des articles à son panier. Les informations pertinentes concernant la transaction sont transmises aux canaux appropriés pendant la connexion.
Qu’est ce qu’un catalogue fournisseur?  
Le catalogue d’un fournisseur est une liste détaillée de produits à vendre. Ces catalogues peuvent être connectés et maintenus comme des catalogues ‘Punch out’ sur le site web d’un acheteur et être disponibles pour un public cible plus large. Un acheteur affiche la gamme complète des produits des fournisseurs sur son propre site web, avec les prix et les descriptions provenant du système des fournisseurs.

 
Pourquoi est ce utile?  
 

Avec un site web Punchout, les acheteurs n’ont plus besoin d’importer les catalogues des fournisseurs directement dans leur système d’approvisionnement, ce qui leur fait gagner du temps et de l’argent.

Les catalogues punchout permettent d’afficher les prix, le nombre d’articles et la disponibilité des produits en temps réel, sans qu’il soit nécessaire de suivre les mises à jour dans les catalogues des acheteurs.

Le catalogue perforé augmente la précision des commandes et la vitesse de traitement, et ces facteurs influent toujours sur la fidélité et la satisfaction des clients.
https://virtocommerce.com/glossary/punchout-catalog  
https://www.punchout2go.com/  
Punch Out Connection Settings
Cart Type: ○ CXML ○ XML ○ Oracle Exchange
Punch Out Contact Name:   Email:  
Test URL:  
Production URL:  
Credentials Test Credentials Production Credentials
DOMAIN:    
Partner Id/FROM/Identity:    
Share Secret (Password):    
If certificate manual renewal:
Certificate file name:
Certificate expiration date:
Punch Out Requirements: Support for Oracle XML or CXML Vendor Specific UNSPSC List
   

 

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